Hospedagens devem implementar a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital até 20 de abril para modernizar o atendimento e reduzir custos
O prazo para a adoção do check-in digital termina em 20 de abril de 2026, obrigando hospedagens a modernizarem o atendimento.
O prazo final para adoção do check-in digital termina em 20 de abril de 2026
O sistema de check-in digital, conhecido como Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital, deve ser adotado por todos os estabelecimentos de hospedagem até o dia 20 de abril de 2026. Esta implantação, conduzida pelo Ministério do Turismo em conjunto com o Serpro desde novembro de 2025, estabelece um novo padrão para o registro de hóspedes em todo o Brasil.
Como o check-in digital transforma a experiência dos hóspedes e dos hotéis
A adoção do check-in digital representa uma revolução no atendimento hoteleiro. O processo elimina a necessidade de formulários em papel, permitindo que o preenchimento dos dados seja feito antecipadamente e de forma automática por meio do sistema gov.br. Isso acelera significativamente o tempo de recepção, facilitando a vida dos viajantes e reduzindo filas e burocracias.
Além disso, o ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, ressalta que o sistema promove a melhoria da gestão dos hotéis e pousadas, aumenta a segurança nas operações e permite a coleta de dados mais precisos sobre o perfil dos visitantes. Essas informações são fundamentais para a formulação de políticas públicas voltadas para o desenvolvimento sustentável do turismo nacional.
Aspectos técnicos e legais da FNRH Digital
A plataforma FNRH Digital foi desenvolvida respeitando rigorosamente a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Todas as informações sensíveis coletadas são tratadas em ambiente criptografado e controlado para garantir a privacidade e a segurança dos hóspedes.
O acesso ao sistema pode ser feito pelo hóspede por meio de QR Code, link compartilhado ou dispositivos disponibilizados pelo estabelecimento. Já o login dos hotéis e pousadas exige cadastro na plataforma e no Cadastur, assegurando controle e confiabilidade no uso do sistema.
Impactos econômicos e operacionais para o setor hoteleiro
A digitalização do processo de check-in traz uma redução significativa dos custos operacionais para os estabelecimentos. Com menos recursos gastos em papel e mão de obra para preenchimento manual, as empresas podem direcionar esforços para aprimorar outros aspectos do atendimento.
Além disso, a agilidade no processo tende a aumentar a satisfação dos clientes, impactando positivamente a reputação do serviço e, consequentemente, a demanda por hospedagem.
Preparação do setor para a implementação do check-in digital
Para facilitar a transição, o Ministério do Turismo tem promovido ações de orientação, incluindo vídeos com passo a passo e uma página de perguntas frequentes para esclarecer dúvidas dos estabelecimentos. Essas ferramentas auxiliam hotéis e pousadas a adaptarem seus sistemas e processos internos para cumprir a obrigatoriedade da plataforma digital.
A adaptação é necessária mesmo para aqueles que já utilizam sistemas de gestão próprios, pois a integração com a plataforma oficial é mandatória para cumprir a legislação vigente e garantir a padronização dos registros em âmbito nacional.
A importância da digitalização para o futuro do turismo brasileiro
A implementação do check-in digital representa um avanço estratégico para o turismo nacional. A modernização dos processos contribui para a competitividade do setor, a criação de políticas públicas mais eficazes e o aumento da segurança e satisfação dos viajantes.
Esse movimento indica uma tendência clara de digitalização e inovação na hospitalidade, alinhando o Brasil às melhores práticas internacionais e potencializando o desenvolvimento sustentável do turismo.
Fonte: www.bemparana.com.br
Fonte: Roberto Castro/MTur
